Mercedes Instrument

Добрый день.
Звонит клиент: "Машина не заводится ключем №1, поворачивается в замке, стартер крутит, но не заводит. Берет ключ №2 - тоже самое, пробует еще раз, а может и два и три по очереди. Оставляет ключ в замке в положении 1, закрывает дверь водителя и другим ключем ставит на охрану. Замок закрыт. И вот теперь открыть уже не может ни с кнопок ключа ни с помощью механического -говорит поворачивается на 15-25 градусов и все."
Чем можно открыть дверь, чтобы далее помочь разобраться с машиной по диагностике и завести машину.
Заранее благодарен за подсказки в нужном направлении.

Механически открыться дверь должна. Немного нужно надавить, чтоб салиноид ослаб.

Машина открылась. Диагностика(Abrities) машину не видит, радио не работает, монитор не включается на центральной консоли не включается, монитор на приборке работает, ключ принимается, поворачивается, стартер(реле) не включается

А старушкой ?

Добрый день.
Вопрос вроде бы решился - оказалось необходимо было заменить аккумулятор на новый, старый был никакой.
Всем спасибо за внимание!